Audit Recoorim
La performance de l'organisation repose sur celle de ses salariés
INSUFFLER UNE DYNAMIQUE PERFORMANCE
Dresser une image
L’audit Recoorim est réalisé pour dresser une image à un moment donné. Il porte sur l’ensemble de la structure.
L’objectif principal de L’audit Recoorim est de révéler la nature des processus en cours, des ressources engagés, la hauteur des compétences et le niveau de l’implication des salariés à tous les niveaux de l’organigramme. Cette démarche est initiée dans la perspective d’améliorer la performance des salariés et celle de l’organisation.
Répondre aux exigences
Globale Performances réalise l’audit de votre structure pour répondre aux exigences des tutelles ou pour améliorer votre performance.
nous tenons à faire impliquer vos collaborateurs pour le bon déroulement du processus et une meilleure application des actions correctrices.
Les étapes de l’audit RECOORIM
1. Élaboration du projet
A- Le référentiel : L’audit se base sur la désignation d’un référentiel qui prône les bonnes pratiques dans les établissements du secteur. Ce référentiel englobe les services et activités concernés par l’évaluation.
B- Les indicateurs : Afin de répondre correctement aux besoins du référentiel, des indicateurs sont identifier et exprimés sous forme de questions. Chaque axe du concept Recoorim est formalisé en rubrique contenant des questions préalablement déterminées,
C- Le plan d’intervention : Le processus d’audit est formaliser par un planning d’intervention.
2. La visite du site
L’audit RECOORIM ne se limite pas à une simple visite des locaux, il s’agit d’un véritable acte d’analyse systémique. La visite du site constitue une phase centrale de l’audit. Elle permet de confronter les éléments déclaratifs, les documents institutionnels et les entretiens à la réalité opérationnelle du terrain. Elle conciste à une observation structurée et méthodique de l’environnement réel de travail de l’établissement.
A- Observer les unités de soins : Observer les unités de soins consiste à analyser le fonctionnement réel des services (organisation des postes, circulation des professionnels, coordination entre équipes, gestion des soins, ambiance de travail et continuité des prises en charge). L’objectif est de vérifier que l’unité fonctionne de manière fluide, sécurisée et cohérente et qu’elle ne repose pas sur des ajustements permanents et fragiles.
B- Analyser l’environnement du travail : Il s’agit d’évaluer si l’environnement favorise la qualité et la sécurité des soins (l’ergonomie des locaux, l’accessibilité du matériel, la sécurité des circuits, le confort de travail, le niveau de nuisance ou de stress et la conformité réglementaire). Un mauvais environnement génère souvent des erreurs évitables.
C- Evaminer les flux organisationnels : Cette étape consiste à suivre l’organisation de (l’information, parcours patient, circuit du médicaments, circuit du linge, circuit des repas, dossiers patients, urgences et décisions). L’auditeur vérifie la fluidité des flux, les pertes d’informations ou les ruptures de prise en charge.
D- Vérifier l’adéquation des ressources : Il est impératif de comparer les moyens disponibles avec les besoins de l’établissement (les effectifs suffisants, la présence des compétences, la disponible du matériel, des finances saines et des outils fonctionnels). Le manque de ressources n’est pas toujours la base des dysfonctionnements mais plutôt sa répartition.
E- Apprécier la réalité des pratiques professionnelles : L’auditeur observe les pratiques les professionnels (le respect des protocoles, la rigueur clinique, la priorisation, la communication, la gestion des imprévus, l’autonomie et la posture professionnelle). Cette observation permet de distinguer la compétence théorique de la maîtrise du poste.
F- Identifier les écarts entre les référentiels et le terrain : c’est la base du travail d’amélioration. L’auditeur compare ce qui est écrit, ce qui est déclaré et ce qui est effectivement réalisé avec les référentiels des bonnes pratiques et ceux de l’établissement. Ces écarts révèlent souvent les causes profondes des dysfonctionnements.
3. Rédaction du rapport initial
La rédaction du rapport initial constitue une étape stratégique, elle marque la transition entre la phase d’investigation terrain et la phase de pilotage de l’amélioration.
Le rapport initial n’est pas un simple document administratif. Il représente la photographie objective de la situation réelle de l’établissement au moment de l’audit. Il formalise les constats, structure les écarts observés, hiérarchise les risques et prépare la prise de décision.
Le rapport initial de l’audit RECOORIM répond à une exigence simple qui est de décrire la réalité sans la déformer, sans l’adoucir et sans l’aggraver. Sur ce document reposent les priorités d’action, les engagements correctifs, les plans d’amélioration et les orientations stratégiques.
4. Communication du rapport définitif
La communication du rapport définitif constitue une phase décisive. Elle ne consiste pas uniquement à transmettre un document finalisé, mais à transformer un diagnostic en engagement institutionnel.
La valeur réelle de l’audit apparaît lorsque les constats deviennent des décisions factuelles, des priorités avérées, des responsabilités identifiées, des actions pilotées et des résultats mesurables.
Le rapport définitif représente donc bien plus qu’une clôture de mission. Il devient un outil de gouvernance, de responsabilisation et de transformation. La communication du rapport définitif permet une appropriation collective, sans dilution des responsabilités.
Notre Vision
La performance ne repose ni sur l’intuition ni sur l’improvisation. Elle se construit, s’évalue, se mesure et s’améliore en continu.
Chez Globale performance, nous considérons que chaque établissement et chaque professionnel dispose d’un potentiel d’optimisation souvent sous-exploité. Notre vision est de faire de la performance un système structuré, mesurable et durable, au service de la qualité des pratiques, de la sécurité des organisations, de l’efficacité opérationnelle, du développement des compétences et de la pérennité des structures
Nos Missions
Nous intervenons à chaque niveau de la performance organisationnelle et professionnelle à travers quatre axes complémentaires.
Audit & évaluation, Formations, Études & enquêtes et enfin le développement des applications
Notre engagement
Apporter une vision structurée, fournir des outils concrets, accompagner la mise en œuvre et mesurer les résultats.
Globale performance agit pour transformer les organisations et renforcer durablement la maîtrise professionnelle.
Un échange sans engagement pour analyser toute situation
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